Livraison et services de transport
Zones de livraison couvertes
Notre boutique en ligne expédie des commandes vers de nombreux pays à travers le monde. Les destinations proposées sont affichées lors de la création de votre adresse de livraison. Si votre pays ne figure pas dans la liste, il se peut que nous ne soyons pas encore en mesure d’y livrer.
Modes de livraison disponibles
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs internationaux afin de vous proposer différents niveaux de service (livraison standard ou options plus rapides, selon la destination). Les modes disponibles pour votre commande sont indiqués au moment de la validation de votre panier.
Préparation de votre commande
Dès que votre commande est confirmée, notre équipe commence la préparation de vos articles dans notre entrepôt. Les produits sont soigneusement emballés pour garantir une protection optimale pendant le transport, notamment pour les articles fragiles.
Suivi de l’envoi
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous est envoyé. Ce suivi vous permet de consulter l’état d’acheminement de votre colis à chaque étape, depuis la prise en charge par le transporteur jusqu’à la livraison.
Adresse de livraison et informations exactes
Pour assurer une livraison dans les meilleures conditions, nous vous invitons à vérifier soigneusement votre adresse de livraison, vos coordonnées ainsi que votre numéro de téléphone. Des informations incomplètes ou inexactes peuvent entraîner des retards ou un retour du colis.
Livraison en point relais (si disponible)
Selon votre pays et le transporteur sélectionné, vous pouvez avoir la possibilité de faire livrer votre commande dans un point relais partenaire. Cette option vous permet de récupérer votre colis à l’endroit et au moment qui vous conviennent le mieux.
Réception du colis
Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et d’émettre des réserves auprès du transporteur si vous constatez un dommage apparent sur l’emballage. Cela facilitera la prise en charge de toute réclamation éventuelle liée au transport.